Perguntas frequentes: respostas rápidas para suas dúvidas

Os planos começam a partir de R$ 29,90 por mês (Start 6GB). Ligações ilimitadas a partir do Basic, sem fidelidade.

Não. Você pode cancelar ou trocar de plano a qualquer momento, sem multa.

Você acessa sua conta PayZuCell, abre a aba de Faturas, seleciona sua fatura e efetua o pagamento, ou a fatura será debitada caso esteja habilitado a renovação automática.

Não, você pode usar os serviços da PayZuCell separadamente, sem necessariamente ser um cliente PayZu.

Sim. Você navega na internet 5G, sem travar seus vídeos, filmes, séries, etc.

WhatsApp, Instagram e Facebook. Você usa sem consumir sua internet.

Cobertura nacional. Você se mantém conectado por todo território brasileiro.

Sim, em todo o território nacional. A velocidade 5G depende da disponibilidade da tecnologia na sua região.

Você pode ativar o seu eSIM através do seu painel PayZuCell ou solicitar o chip físico.

É o chip digital do seu celular. Ele fica salvo direto no aparelho, sem precisar de chip físico. A ativação é rápida e feita pelo painel.

A maioria dos smartphones lançados nos últimos anos aceita eSIM. Antes de contratar, você pode verificar a compatibilidade no seu aparelho ou pelo nosso atendimento.

A ativação do eSIM é feita direto pelo painel, em poucos minutos.

Sim, a portabilidade é gratuita. Você pede a troca direto pelo suporte ou sistema e mantém seu número de sempre.

O processo é feito pelo próprio suporte e costuma ser concluído em alguns dias úteis, seguindo o prazo padrão da ANATEL.

Sim. Você troca ou ajusta seu plano quando quiser, direto pelo painel.

Sem problema. Sem fidelidade, sem multas.

Pelo próprio Painel PayZuCell, você encontra um botão flutuante do WhatsApp. Nossa equipe está disponível para tirar suas dúvidas.